1. Garantiezeitraum

Wir bieten eine zeitlich begrenzte Garantie für Käufe, die über den offiziellen 70mai Online-Shop (https://www.de.70mai.store/) abgewickelt wurden. Weitere Informationen dazu finden Sie im folgenden Abschnitt. Der Garantiezeitraum beginnt, sobald der/die Erstkäufer/in die Produkte erhält.

*Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die im offiziellen 70mai Online-Shop erworben wurden.
*Sollten Ihnen eine E-Commerce-Plattform, ein Vertriebskanal oder ein einzelner Händler andere Kundendienstleistungen und hiervon abweichende Garantiebestimmungen zugesichert haben, wenden Sie sich bitte an diese bzw. diesen, um Ihre Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
*Der Garantiezeitraum kann je nach den örtlichen Gesetzen und Rechtsvorschriften variieren. 

2. So können Sie Ihre Garantieleistungen in Anspruch nehmen:

SCHRITT 1: Haben Sie alle notwendigen Unterlagen zur Hand

Hat sich soeben ein Vorfall ereignet und Sie möchten Ihren Garantieanspruch wahrnehmen, sollten Sie zunächst einmal einige grundlegende Dinge zusammentragen, um uns sämtliche der relevanten Informationen zukommen zu lassen. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie bereithalten müssen, um die Einreichung Ihres Antrags so schnell und unkompliziert wie möglich abzuwickeln.

• Fotos & Videos — Wenn Sie einen Antrag bezüglich einer Inanspruchnahme von Garantieleistungen einreichen, werden Sie gebeten, Fotos zu schicken, auf denen sich das Problem bzw. der Mangel erkennen lässt. Fertigen Sie mehrere Fotos an, damit das Problem bzw. der Mangel und die davon betroffene Stelle auf dem Produkt deutlich ersichtlich wird. Fügen Sie ein kurzes Video bei, in dem sich das Problem und/oder der Mangel erkennen lässt.
• Einzelheiten — Sie müssen in der Lage sein, den Vorfall ausführlich zu schildern, weshalb Sie sicherstellen sollten, dass Sie genau wissen, was und auf welchem Wege es passiert ist.
• Kaufbeleg & Bestellnummer — Halten Sie den Kaufbeleg oder die E-Mail mit der Bestellbestätigung, in der die Beschreibung des Produkts, dessen Preis und der Vertriebskanal aufgeführt sind, bereit.

SCHRITT 2: Reichen Sie Ihren Antrag ein

Wenden Sie sich bitte per E-Mail (onlinehelp@70mai.com) direkt an uns. Vergewissern Sie sich, dass diese die für den Vorfall relevanten Informationen aus Schritt 1 beinhaltet.

SCHRITT 3: Warten Sie auf den Eingang einer Antwort in Ihrem E-Mail-Postfach

Sobald die Informationen zum Antrag eingegangen sind, wird einer unserer Mitarbeiter mit der Bearbeitung Ihres Antrags beginnen. Sollte unser zuständiges Personal weitere Fragen haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie zur Bereitstellung zusätzlicher Informationen aufgefordert werden.

3. Bevor Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen können, müssen Sie sich vergewissern, dass keine der nachstehend aufgeführten Umstände zutrifft:

• Das Produkt weist Schäden auf, die durch nicht autorisierte (nicht in der offiziellen Bedienungsanleitung des Produkts enthaltene) Änderungen, das Zerlegen des Produkts in seine einzelnen Komponenten, das Öffnen des Produkts und/oder etwaige Reparaturversuche verursacht wurden. 
• Die Verschleißteile des Produkts wie Batterien oder Schutzbeschichtungen haben sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abgenutzt und sind nicht aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers defekt. 
• Das Produkt weist lediglich kosmetische Schäden (u. a. Kratzer, Dellen und Bruchstellen an den Kunststoffteilen der Anschlüsse) und weder Material- noch Verarbeitungsfehler auf. 
• Das Produkt weist Schäden auf, die auf die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter zurückzuführen sind. 
• Das Produkt weist unbeabsichtigte Schäden (z. B. durch den Fall des Produkts aus großer Höhe oder das Eindringen von Wasser) auf. 
• To product failure or damage caused by major incident or natural disaster (for example, fire, earthquake, lightning etc.). 
• Das Produkt weist Betriebsstörungen oder Schäden auf, die durch ein größeres Ereignis oder eine Naturkatastrophe (z. B. Feuer, Erdbeben, Blitzschlag usw.) verursacht wurden. 
• Das Produkt weist Schäden auf, die auf eine unsachgemäße Montage oder eine nicht in der offiziellen Bedienungsanleitung aufgeführte Verwendung und/oder einen nicht den darin aufgeführten Anweisungen entsprechenden Betrieb zurückzuführen sind. 
• Das Produkt weist einen Defekt auf, der durch gewöhnlichen Verschleiß oder Alterung verursacht wurde. 
• Das Produkt weist Schäden auf, die auf die unsachgemäße Verwendung von Akkus und Ladegeräten zurückzuführen sind. 
• Die Seriennummer des Produkts wurde entfernt oder ist verschmiert. 

5. Wichtiger Hinweis:

• Beachten Sie, dass eine Reparatur des Produkts den Verlust Ihrer Daten nach sich ziehen kann. Wir bitten Sie deshalb, stets zuerst die Sicherung Ihrer Daten vorzunehmen.
• Sollte die von Ihnen angegebene Empfängeradresse falsch sein oder der Empfänger die Annahme der Sendung verweigern, sind die daraus resultierenden Kosten vom Empfänger zu tragen. Sollte das Produkt nicht geliefert werden können oder dessen Zustellung abgelehnt werden, wird es an 70mai zurückgeschickt. 70mai hat das Recht, das Produkt zu entsorgen.
• Wenn Sie das Produkt entgegennehmen, sollten Sie sich vergewissern, dass es in gutem Zustand ist. Stellen Sie sicher, dass das Produkt keine während des Transports oder aus anderen Gründen entstandene Schäden aufweist.
• Versandgebühren, die mit einer durch die Kundin/den Kunden initiierten Rücksendung einhergehen, sind durch die Kundin/den Kunden zu entrichten. Die konkrete Höhe der Gebühr erfahren Sie bei dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Sollte die empfangene Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder fehlerhaft sein, muss die Kundin/der Kunde die Versandgebühren nicht tragen.
• Sobald sich die Kundin/der Kunde mit einer Inspektion des Produkts einverstanden erklärt, unterzieht 70mai das Produkt einer sorgfältigen Überprüfung, lässt ihr/ihm einen Kostenvoranschlag für alle erforderlichen Reparaturarbeiten zukommen und wartet auf die Zustimmung der Kundin/des Kunden.

Bestimmungen bezüglich der Rückgabe

70mai ist stets auf die Zufriedenheit seiner Kunden bedacht. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Defekt aufweisen, können Sie deshalb unter Berücksichtigung der nachstehend aufgeführten Bestimmungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.

Wichtiger Hinweis: Bestellungen, die sich in Bearbeitung befinden, für den Versand bereit sind oder bereits versandt wurden (Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder Ihr Bestellstatus ist abgeschlossen), können in der Regel nicht storniert werden. Sollten Sie die Entgegennahme der Lieferung aufgrund von Schäden, die während des von 70mai organisierten Versands in Folge höherer Gewalt entstanden sind, ablehnen müssen, gelten für Sie die nachstehend aufgeführten Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen. Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt und von Ihrer Erstattung abgezogen.

1. Bestimmungen bezüglich der Rückgabe von bei 70mai erworbenen Produkten

a) Für nicht länger gewollte Produkte

Sollte das 70mai-Produkt, das Sie direkt im offiziellen 70mai Online-Shop gekauft haben, nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, aber keinerlei von 70mai bestätigte Defekte aufweisen, bezeichnen wir dieses Produkt als „nicht länger gewolltes Produkt“. Sie können das nicht länger gewollte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurücksenden und erhalten entweder den gesamten Kaufpreis zurückerstattet oder ein neues Produkt.

Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist sind Rückerstattungen und Umtausch für nicht gewollte Produkte ausgeschlossen.

b) Für defekte Produkte (keine von Ihnen verursachten Schäden)

Sollte das Produkt bei Erhalt einen Defekt (keine von Ihnen verursachten Schäden) aufweisen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an 70mai zurücksenden und erhalten entweder den gesamten Kaufpreis zurückerstattet oder ein neues Produkt. Die gesamten Versandkosten trägt 70mai.

Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist, jedoch innerhalb des Garantiezeitraums, ist eine Rückerstattung des gesamten Kaufpreises nicht mehr möglich. Sie haben dann nur noch das Recht auf den Erhalt eines Ersatzprodukts oder eine Reparatur. Die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten tragen Sie.

c) Für Produkte, die von Ihnen verursachte Schäden aufweisen

Die Rückerstattung des Kaufpreises für ein Produkt, das von Ihnen verursachte Schäden aufweist, ist ausgeschlossen. Die Beantragung eines Ersatzprodukts oder einer Reparatur ist nur möglich, wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung an uns zurücksenden. Rücksendungen jeglicher Art müssen in neuem/unbenutztem Zustand und mit den originalen Etiketten und Aufklebern versehen sein. Bedenken Sie, dass sämtliche der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. Nach 30 Tagen ist die Beantragung eines Ersatzprodukts oder einer Reparatur nicht mehr zulässig.

Informationen zu den für die Rücksendung auszuführenden Schritten erhalten Sie, indem Sie sich per E-Mail an onlinehelp@70mai.com mit uns in Verbindung setzen. Um Ihre Rücksendung effizienter bearbeiten zu können, lassen Sie uns bitte die von dem offiziellen 70mai Online-Shop angegebene Bestellnummer zukommen. Sie erhalten von uns alle relevanten Anweisungen bezüglich der ordnungsgemäßen Verpackung und Rücksendung der Produkte. Bitte vergewissern Sie sich, dass sich sämtliche Komponenten des Produkts in dem Paket befinden. 

2. Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Heruntergeladene Software-Produkte

3. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, lassen wir Ihnen eine entsprechende Benachrichtigung zukommen, in der wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bitte geben Sie uns bis zu 7 Werktage Zeit, um das zurückgesendete Produkt zu überprüfen. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Denken Sie bitte daran, dass die von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen vorzunehmende Bearbeitung und Verbuchung der Erstattung 3 – 7 Tage in Anspruch nehmen kann.

Wichtiger Hinweis: Das bei Beantragung einer Rückerstattung an 70mai zurückgesendete Produkt wird bei Erhalt sorgfältig überprüft, um festzustellen, ob die Prüfkriterien erfüllt sind. Sollte das von Ihnen an 70mai zurückgesendete Produkt die Prüfkriterien nicht erfüllen (das „nicht für eine Rückerstattung in Frage kommende Produkt“), wird Ihnen die Rückerstattung auf der Grundlage des nicht dafür in Frage kommenden Produkts verweigert. Die Inspektion kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum des Erhalts Ihres für die Beantragung einer Rückerstattung zurückgesendeten Produkts in Anspruch nehmen. Sollte Ihnen die Rückerstattung aufgrund des nicht dafür in Frage kommenden Produkts von 70mai verweigert werden, stellt 70mai Ihnen die Kosten und Gebühren für den Rückversand des nicht für eine Rückerstattung in Frage kommenden Produkts an Sie in Rechnung.

4. Bestimmungen bezüglich der Rückgabe von bei Drittanbietern erworbenen Produkten

Sollte das 70mai-Produkt, das Sie von einem Drittanbieter bezogen haben, nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionieren oder nicht für die Montage in Ihrem Fahrzeug geeignet sein, wenden Sie sich bitte an den Drittanbieter, bei dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben, um sich über dessen Bestimmungen bezüglich der Rückgabe und Rückerstattung zu informieren. Alle mit Rückgaben und Rückerstattungen einhergehenden Vorgänge im Zusammenhang mit von Drittanbietern bezogenen 70mai-Produkten unterliegen den Bestimmungen des jeweiligen Drittanbieters. Konkrete Informationen finden Sie in den von dem Geschäft oder Händler, bei dem Sie Ihr 70mai-Produkt gekauft haben, festgelegten Bestimmungen bezüglich der Rückgabe und Rückerstattung. 70mai ist weder für die Rückerstattung noch für die Rückgabe zuständig.

5. Bestimmungen bezüglich des Anspruchs auf einen Ersatzartikel oder ein verbessertes Produkt

70mai ist nicht in der Lage, ein zurückgesendetes Produkt durch ein anderes Modell zu ersetzen. Ausnahmen bestehen nur für zurückgesendete Produkte, die sämtlichen der nachstehend aufgeführten Anforderungen entsprechen:

• Das Produkt wird im Rahmen der eingeschränkten Garantie von 70mai und innerhalb des Garantiezeitraums zum Zwecke der Reparatur oder des Umtauschs an 70mai zurückgesendet;
• Das zurückgesendete Produkt wird von zertifizierten 70mai RMA-Technikern als defekt und irreparabel eingestuft;
• Produkte desselben Modells wie das zurückgesendete Produkt sind nicht mehr auf Lager und es besteht kein Zweifel daran, dass sie in naher Zukunft nicht länger verfügbar sein werden oder die Fertigung bereits eingestellt wurde.

Erfüllt das zurückgesendete Produkt die beschriebenen Anforderungen, bietet 70mai nach eigenem Ermessen eine Reihe von Optionen für einen Ersatzartikel oder ein verbessertes Produkt an. Sollten Sie jedoch ein Produkt anfordern, dessen Kosten über die des für Sie kostenlosen Ersatzartikels hinausgehen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen.

Wichtiger Hinweis: Für einen neuen Ersatzartikel können Sie, sofern von zertifizierten 70mai RMA-Technikern kein Defekt oder irreparabler Zustand bescheinigt wurde, keinen weiteren Ersatz anfordern.

6. Bestimmungen bezüglich fehlender Komponenten

Sollten Sie feststellen, dass in Ihrem bestellten Produkt nicht alle Komponenten verbaut sind oder Ihrem Produkt nicht alle Zubehörteile beiliegen, richtet sich die weitere Verfahrensweise nach den jeweiligen für den Ort, von dem aus Ihre Produkte versandt wurden, geltenden Bestimmungen. Kunden müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach dem Datum der Lieferung darüber in Kenntnis setzen, dass eine Komponente/ein Zubehörteil des Produkts fehlt oder Ihnen nicht das richtige Produkt zugesendet wurde.

Sollte Ihre Bestellung nicht geliefert worden oder das bestellte Produkt in einem beschädigten Zustand angekommen sein, wenden Sie sich bitte an den 70mai-Kundendienst. Kommt Ihr bestelltes Produkt aufgrund äußerer Einflüsse beschädigt oder unvollständig bei Ihnen an, bewahren Sie bitte alle inneren und äußeren Verpackungsmaterialien auf. Diese benötigen wir, um den Versandanspruch bei dem Spediteur, den wir für den Versand Ihrer Bestellung verwendet haben, geltend zu machen.

In solch einem Fall tut es uns leid von Ihrer nicht 100%igen Zufriedenheit mit Ihrem Kauf zu erfahren. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie sich durch Einreichen einer Anfrage an uns wenden.